Nasıl Teknik Destek Uzmanı Olunur? Teknik Destek Uzmanı Ne İş Yapar?

Teknik destek uzmanı olabilmek için üniversitelerin iki yıllık ya da dört yıllık iletişim fakültelerinden ya da Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü’nden mezun olmak gerekmektedir. Teknik destek uzmanı; müşterilere; ürün, hizmet ve markalar için teknik destek sağlar, ürün ve hizmet ilgili problem yaşayan müşterilere yardımcı olur, yönlendirme sağlar ve müşteri memnuniyetinin artması için çalışmalar yapar.

Teknik Destek Uzmanı Olmak için Koşullar Nelerdir?

Teknik Destek Uzmanı olmak için gerekenler şunlardır:

• Üniversitelerin iletişim fakültelerinden mezun olmak.
• Üniversitelerin Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü’nden mezun olmak.
• Kurumsal iletişim alanında yetkin olmak.
• Doğru ve etkin bir diksiyona sahip olmak.

Teknik Destek Uzmanı Olmak için Gerekli Eğitimler Nelerdir?

İyi bir teknik destek uzmanı olmak için üniversitelerin iki ya da dört yıllık iletişim fakültelerinden ya da Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü’nden mezun olmak gerekmektedir.

Teknik Destek Uzmanı Kaç Yıl Okur?

Teknik destek uzmanı olmak için iki ya da dört yıllık üniversite programları okunur.

Müşteri ilişkileri ve iletişimi ile ilgili sertifika programları ile de eğitim süresi 5 ila 6 yıl kadar arası sürer.

Kimler Teknik Destek Uzmanı Olabilir?

Teknik Destek Uzmanı olabilmek için kişinin şu özelliklere sahip olması gerekir:

• İletişim konusunda başarılı olanlar.
• Kurumsal iletişim alanında yetkin olanlar.
• İkna yeteneği yüksek olanlar.
• Çözüm odaklı düşünebilenler.

Kimler Teknik Destek Uzmanı Olamaz?

Şu kişiler teknik destek uzmanı olamaz:

• Kurumsal iletişim konusunda iyi olmayanlar.
• Çözüm odaklı yaklaşımlarda bulunamayanlar.
• İletişim ve pazarlama konusunda zayıf olanlar.
• Esnek çalışma sistemine uyum sağlayamayanlar.

Teknik Destek Uzmanı Olmak için Kaç Puan Gerekir?

Teknik destek uzmanı için taban puanları Temel Yeterlilik Testi’nden 2021 yılında en az 150, Alan Yeterlilik Testi’nden ise en az 170’tir. Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü taban puanı ise 188,43376 olarak belirlenmiştir.

Teknik Destek Uzmanı Maaşları Ne Kadar?

Teknik Destek Uzmanı maaş aralığı 4250 TL ile 6000 TL arasındadır.

Teknik Destek Uzmanı mesleğinin maaş aralığını etkileyen faktörler sektör yetkinliği, iş tecrübesi ve kamuda çalışma durumudur.

Teknik Destek Uzmanı Olmak için Lisenin Önemi Nedir?

Teknik destek uzmanı olmak için okunan lise türünün herhangi bir önemi bulunmamaktadır. Teknik destek uzmanı olabilmek için lise mezuniyet belgesi yeterli gelmektedir.

Teknik Destek Uzmanı Mesleğinin Zorlukları Nelerdir?

Teknik Destek Uzmanı olmanın dezavantajları şunlardır:

• Esnek çalışma saatlerine sahiptirler.
• Başlangıç maaşları düşüktür.
• Devlette kadro atamaları sınırlıdır.
• Tecrübe olmadan iyi kazanç elde edemezler.

Teknik Destek Uzmanı Staj Süresi ve Koşulları Nedir?

Teknik Destek Uzmanı staj süresi ortalama 1 ila 5 ay arasında değişiklik gösterir. Staj süresinde kazanılan ücret ortalama 450 TL ila 800 TL arasındadır.

Teknik Destek Uzmanı Nerelerde Çalışabilir?

Teknik Destek Uzmanı şu alanlarda çalışır:

• Satış firmaları
• Çağrı merkezleri
• Belediyeler
• Özel hizmet firmaları
• Kamu kurumları

Teknik Destek Uzmanı Emeklilik Şartları Nelerdir?

Özel sektörde teknik destek uzmanı olarak çalışan erkekler, 8 Eylül 1999'dan sonra işe başladılarsa sigortalılık süresi önemli olmaksızın 7000 gün prim ödediği takdirde 60 yaşında emekli olurlar. 1 Mayıs 2008 itibarıyla işe başlayan erkeklerin ise 7200 prim günü sayısını doldurması gerekir. Bu kişiler için emeklilik yaşı kademeli olarak artar ve 60 yaşından başlayıp 65'e kadar devam eder.

 Özel sektörde teknik destek uzmanı olarak çalışan kadınlar, 8 Eylül 1999'dan sonra işe başladılarsa sigortalılık süresi önemli olmaksızın 7000 gün prim ödedikleri takdirde 58 yaşında emekli olmaktadır. 1 Mayıs 2008 itibarıyla işe başlayan kadınlar ise sigortalılık süresi önemli olmaksızın 7200 gün prim ödedikleri takdirde 58 yaşında emekli olmaya hak kazanır.

​​Kamuda teknik destek uzmanı olarak çalışan erkekler, 8 Eylül 1999 itibarıyla 25 yıl prim ödedikleri sürece yaş şartına takılmadan istedikleri zaman emekli olurlar. Bu koşulu sağlamayanlar ise gereken prim süresi ve yaşa göre emekli olur. 1 Mayıs 2008 itibarıyla işe başlayan erkekler ise 9000 prim gününü doldurdukları takdirde 60 yaşında emekli olmaya hak kazanır. 

Kamuda teknik destek uzmanı olarak çalışan kadınlar, 8 Eylül 1999 itibarıyla 20 yıl prim ödedikleri sürece yaş şartına takılmadan istedikleri zaman emekli olurlar. Bu koşulu sağlamayanlar ise gereken prim süresi ve yaşa göre emekli olurlar. 1 Mayıs 2008 itibarıyla işe başlayan kadınlar ise 9000 günü doldurdukları takdirde 58 yaşında emekli olurlar.

Devlette Teknik Destek Uzmanı Olmak için Gerekenler Nedir?

Devlette teknik destek uzmanı olmak için gerekenler şunlardır:

• Üniversite mezunu olmak.
• Kamu Personeli Seçme Sınavı’ndan geçerli bir puan almak.
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak.
• Güvenlik soruşturmasından geçmek.
• Yüz kızartıcı suçlardan dolayı hüküm giymemek.
• Kasten işlenmiş olan suçlardan dolayı 1 yıl ya da daha üzerinde ceza almamış olmak.

Devlette Teknik Destek Uzmanı Olmanın Avantajları Nedir?

Devlette teknik destek uzmanı olmanın avantajları şunlardır:

• Kazanç düzeni bellidir.
• Çalışma saatleri düzenlidir.
• Çalışma süreleri ortalamanın altındadır.
• Esnek çalışma düzeni yoktur.
• Resmi ve özel tatiller düzenlidir.

Özelde Teknik Destek Uzmanı Olmak için Gerekenler Nedir?

Özelde teknik destek uzmanı olmak için gerekenler şunlardır:

• Üniversite mezunu olmak.
• Müşteri ilişkileri ve iletişim eğitimi almak.
• Teknik destek alanında tecrübe sahibi olmak.
• Sektör bilgisi gelişmiş olmak.

Özelde Teknik Destek Uzmanı Olmanın Avantajları Nedir?

Özelde teknik destek uzmanı olmanın avantajları şunlardır:

• Kıdem kolay bir şekilde kazanılır.
• Tecrübe kazandıkça maaş artışı yüksek olur.
• Özel sektörde çalışma alanları oldukça geniştir.

Uluslararası Teknik Destek Uzmanı Olmak için Gerekenler Nedir?

Uluslararası teknik destek uzmanı olmak için gerekenler şunlardır:

• Uluslararası geçerliliği olan bir üniversitede diplomasına sahip olmak.
• İngilizce başta olmak üzere yabancı dil bilmek.
• Uluslararası geçerliliği bulunan eğitim sertifikalarına sahip olmak.

Uluslararası Teknik Destek Uzmanı Olmanın Avantajları Nedir?

Uluslararası teknik destek uzmanı olmanın avantajları şunlardır:

• Döviz cinsinden kazanç elde edilir.
• Avrupa ülkelerinde iş imkanı bulunur.
• Çok uluslu firmalarda çalışmak mümkündür.

Yurt Dışında Teknik Destek Uzmanı Olmak için Gerekenler Nedir?

Yurt dışında teknik destek uzmanı olmak için gerekenler şunlardır:

• Uluslararası geçerliliği olan üniversite diplomasına sahip olmak.
• Uluslararası düzeyde geçerli eğitim sertifikalarına sahip olmak.
• Çalışma yapılacak ülkenin çalışma iznine sahip olmak.

Yurt Dışında Teknik Destek Uzmanı Olmanın Avantajları Nedir?

Yurt dışında teknik destek uzmanı olmanın avantajları şunlardır:

• Döviz cinsinden maaş alınır.
• Çeşitli kültürler ve çeşitli iş stratejileri öğrenilir.
• Gelişmiş iletişim teknolojileri öğrenilir.
• Kariyer için etkin ve kalteili bir referans sağlar.

Teknik Destek Uzmanı Nasıl Giyinir?

Teknik Destek Uzmanı ve stajyer kıyafet tüzüğü özel sektörde değişiklik göstermektedir. Kamu kuruluşlarında ise teknik destek uzmanı ve stajyer kıyafet tüzüğü genellikle resmi kıyafetlerden (gömlek, pantolon, takım vb.) oluşur.  Çalışılan alana göre kıyafet tüzüğü değişiklik göstermektedir.