Nasıl Telefon Operatörü Olunur? Telefon Operatörü Ne İş Yapar?
Telefon operatörü olmak için herhangi bir bölümden mezuniyet şartı aranmaz. En az lise mezunu olan ve temel düzeyde bilgisayar kullanıp iletişim yeteneği gelişmiş olan kişiler telefon operatörü olarak çalışabilir. Telefon operatörü, bulunduğu kurumun ürün ve hizmetlerini bilgi almak isteyen müşterileri aktarır, sorularını yanıtlar ve bilgi verir.
Telefon Operatörü Olmak için Koşullar Nelerdir?
Telefon operatörü olmak için gerekenler şunlardır:
- En az lise mezunu olmak
- Çalışılacak alanla ilgili bilgi sahibi olmak
- MS Office programlarını kullanmayı bilmek
- Temel bilgisayar kullanımına hâkim olmak
Telefon Operatörü Olmak için Gerekli Eğitimler Nelerdir?
Telefon operatörü olmak için liseden mezun olmak yeterlidir. Meslek, bu alanda deneyim elde edilerek öğrenilir.
Kimler Telefon Operatörü Olabilir?
Telefon operatörü olmak için kişinin sahip olması gereken özellikler şunlardır:
- Sabırlı olmak
- Etkili iletişim becerisine sahip olmak
- Çözüm odaklı olmak
- Sorunlara hızlı ve etkili çözüm üretebilmek
- Stres altında çalışmaya dayanıklı olmak
- Sorumluluk sahibi olmak
Kimler Telefon Operatörü Olamaz?
Şu kişiler telefon operatörü olamaz:
- Çalışacağı alana ilişkin bilgi sahibi olmayanlar
- En az lise mezunu olmayanlar
- Office programlarını kullanmayı bilmeyenler
- Temel bilgisayar kullanımını bilmeyenler
Telefon Operatörü Maaşları Ne Kadar?
Telefon operatörünün maaşı 4250 TL ile 5500 TL aralığındadır.
Telefon operatörü maaş aralığı, kişinin çalıştığı kuruma, alacağı prime ve tecrübesine bağlı olarak değişir.
Telefon Operatörü Mesleğinin Zorlukları Nelerdir?
Telefon operatörü olmanın dezavantajı şunlardır:
- Gelir ortalamanın altından
- Bu alanda rakip sayısı çok fazla olduğu için istihdam kısıtlıdır
- Zor kişilerle iletişim kurmak deneyim gerektirir
- Bütün gün telefonda iletişim kurmak yorucudur
- Kamuda ataması bulunmaz
Telefon Operatörü Nerelerde Çalışabilir?
Telefon operatörü çalışma alanları şunlardır:
- Kurumların müşteri hizmetleri
- Çağrı merkezleri
Telefon Operatörünün Emeklilik Şartları Nelerdir?
Özel sektörde telefon operatörü pozisyonunda 8 Eylül 1999'dan sonra işe başlayan erkekler, 7000 gün prim ödeme şartını sağladıklarında 60 yaşında emekli olur. Bu gruptaki kişiler için sigortalılık süresine bakılmaz. 1 Mayıs 2008 tarihi itibarıyla çalışmaya başlayan erkekler için 7200 prim günü sayısını doldurduklarında emeklilik yaşı 60 yaşından başlayıp 65'e kadar devam eder.
Özel sektörde telefon operatörü pozisyonunda 8 Eylül 1999'dan sonra işe başlayan kadınlar, 7000 gün prim ödeme şartını sağladıklarında 58 yaşında emekli olur. Bu kategorideki kadınlar için sigortalılık süresi önemli değildir. 1 Mayıs 2008 tarihi itibarıyla çalışmaya başlayan kadınlar için ise emeklilik yaşı 7200 prim günü sayısını doldurdukları sürece 58’dir.
Özelde Telefon Operatörü Olmak için Gerekenler Nedir?
Özelde telefon operatörü olmak için gerekli şartlar şunlardır:
- En az lise mezunu olmak
- Sektör hakkında bilgi sahibi olmak
- Office programlarını kullanmayı bilmek
- Temel düzeyde bilgisayar kullanmayı bilmek
Özelde Telefon Operatörü Olmanın Avantajları Nedir?
Özelde telefon operatörü olmanın avantajları şunlardır:
- Prim sistemi uygulanır
- Terfi alma imkânı bulunur
- Sınav şartı olmadan çalışma hayatına başlanabilir
Yurt Dışında Telefon Operatörü Olmak için Gerekenler Nedir?
Yurt dışında telefon operatörü olmak için gerekli kriterler şunlardır:
- Yurt dışında çalışma izni almak
- Etkili iletişim becerilerine sahip olmak
- İyi derecede yabancı dil bilmek
- Meslekte yetkinliğe dair referans sunmak
Yurt Dışında Telefon Operatörü Olmanın Avantajları Nedir?
Yurt dışında telefon operatörü olmanın avantajları şunlardır:
- Kişinin çalıştığı alanla ilgili bilgi birikimi artar
- Yabancı dili geliştirmeye katkı sunar
Telefon Operatörü Nasıl Giyinir?
Telefon operatörü mesleği, yüz yüze iletişim gerektirmediğinden belirli bir kıyafet uygulaması yoktur. Çalışanlar, kurumlarına uygun ölçüde istedikleri kıyafetleri tercih edebilir.