Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi, telefonda müşteri ile ilk temastan satışın kapanışına kadar tüm süreci etkin bir şekilde yönetmek isteyenler için hazırlanmış kapsamlı bir programdır. Eğitimde, telefonda doğru açılış yapmaktan güven unsuru oluşturmaya, ikna ve itiraz yönetiminden satışın kapanışına kadar her adım detaylı şekilde ele alınır. Bu eğitimle katılımcılar telefon üzerinden satış süreçlerini daha profesyonel yürütmeyi öğrenir.

Telefonda Satış Teknikleri Kursu, gerçek senaryolar ve uygulamalı örneklerle desteklenerek katılımcıların sahada karşılaşacakları durumlara hazır hale gelmesini sağlar. Eğitim boyunca duygusal zeka, beden dili, ses ve diksiyon gibi unsurlar da işlenerek satış temsilcilerinin telefonda daha etkileyici bir iletişim kurmasına katkıda bulunur. Bu sayede satış kapama oranları artar ve müşteri memnuniyeti üst seviyeye çıkar.

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi Nedir?

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi, telefon üzerinden müşteriyle ilk iletişimden satışın kapanışına kadar geçen süreci profesyonel şekilde yönetmeyi öğreten online bir programdır. Eğitimde telefonda güven oluşturmak, doğru soruları sormak ve ikna süreçlerini etkin yürütmek için gerekli tüm bilgiler detaylı şekilde aktarılır.

Telefonda Satış Teknikleri Kursu, telemarketing alanında çalışan ya da çalışmak isteyenlerin müşteri itirazlarını doğru yönetmesini, kapanışa giden adımları eksiksiz atmasını ve ses tonundan diksiyona kadar iletişimin tüm inceliklerini öğrenmesini amaçlar. Program, katılımcıların telefonla satış görüşmelerinde en sık yapılan hatalardan kaçınarak daha verimli sonuçlar almasını sağlar.

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi’ne Kimler Katılmalı?

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi’ne şu kişiler katılmalı:

• Çağrı merkezi çalışanları ve müşteri temsilcileri
• Telefon üzerinden satış yapan profesyoneller
• Yeni müşteri kazanımı ve randevu oluşturma süreçlerinde görev alan ekipler
• Satış departmanlarında kariyer hedefleyen yeni mezunlar
• Telefonda ikna ve kapanış yeteneklerini geliştirmek isteyen tüm satış personeli
• İşletmelerinde telemarketing süreçlerini kurmak veya geliştirmek isteyen yöneticiler

Bu eğitim, telefonda müşteriyle doğru iletişim kurarak güven oluşturmak, ihtiyaç analizi yapmak ve satışa dönüş oranlarını yükseltmek isteyen herkes için önemli bir rehber niteliğindedir. Katılımcılar program sonunda telefon görüşmelerinde daha sistematik, ikna edici ve sonuç odaklı bir yaklaşım geliştirir.

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi Ders İçeriği Nasıldır?

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi ders içeriği ve konu başlıkları şu şekildedir:

• Giriş, Neden Telemarketing?
• Telemarketing'in Temel Yapısı
• Telefonda Etkili Açılış ve İlk İzlenim
• Ses Diksiyon ve Güven Unsuru
• İhtiyaç Belirleme ve Soru Sorma Sanatı
• Telefonda İkna ve Duygusal Bağ Kurma
• İtirazlarla Baş Etme
• Telefonda Satışı Kapatmak
• Uygulama, Doğru ve Yanlış Arama Senaryosu
• Genel Özet ve Hatırlatıcı Mesajlar

Bu başlıklar sayesinde katılımcılar telefonda müşteriyle iletişimin her adımını detaylı şekilde öğrenir. Eğitim, hem teorik anlatımlar hem de uygulamalı senaryolarla desteklenerek telefon görüşmelerinde güven oluşturmayı, doğru sorularla ihtiyacı netleştirmeyi ve satışa giden süreci daha etkili yönetmeyi sağlar.

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi ile Neler Öğrenilir?

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi ile katılımcılar, telefon üzerinden satış süreçlerinde doğru açılış yapmayı, güven veren bir iletişim dili kullanmayı ve ihtiyaç analizi tekniklerini öğrenir. Eğitimde itirazlarla nasıl baş edileceği, hangi soru kalıplarının kullanılacağı ve kapanışa nasıl yönlendirileceği detaylı şekilde işlenir. Ses tonu, diksiyon, duygusal zeka ve beden dilinin telefondaki etkisi üzerinde durularak daha ikna edici bir konuşma tarzı geliştirilir.

Ayrıca gerçek arama senaryoları ve uygulamalı örneklerle telefonda yapılan sık hatalar fark edilir. Bu eğitimle katılımcılar, müşteri görüşmelerinde daha stratejik davranarak satışa dönüş oranlarını arttıracak donanıma sahip olur. Eğitim sonunda telefonla yürütülen satış süreçlerinde özgüven yükselir ve profesyonel yaklaşım güçlenir.

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi Nasıl Gerçekleştiriliyor?

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi, Boğaziçi Enstitüsünün öğrenci hesabı üzerinden erişilen size özel online LMS sistemi aracılığıyla tamamen internet üzerinden gerçekleştirilir. Dersler önceden kaydedilmiş videolardan oluştuğu için katılımcılar istedikleri gün ve saatte eğitime giriş yaparak konuları kendi hızında takip eder.

Eğitim programında hem teorik içerikler hem de gerçek arama senaryoları yer aldığı için katılımcılar öğrendiklerini pekiştirme fırsatı bulur. Bu yapı, telefonda satış süreçlerinde daha donanımlı olmak isteyenlerin iş temposunu aksatmadan eğitimi tamamlamasına olanak tanır.

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi Sonunda Hangi Sertifikalar Alınır?

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi’ni tamamlayan katılımcılar şu sertifikalara sahip olur:

1. Uluslararası Geçerli Sertifika: Telefon üzerinden satış ve telemarketing süreçlerine profesyonelce hakim olunduğunu gösteren uluslararası düzeyde tanınan bir belgedir.
2. Üniversite Onaylı Sertifika: Üniversite tarafından onaylanan bu sertifika eğitimin resmiyetini güçlendirir ve e-Devlet üzerinden görüntülenebilir.
3. Boğaziçi Enstitüsü Onaylı Sertifika: Eğitimin Boğaziçi Enstitüsü tarafından başarıyla tamamlandığını ve sektör standartlarına uygun bilgi kazanıldığını gösterir.

Bu sertifikalar, katılımcıların telefonda satış alanındaki yetkinliğini resmi olarak belgeleyerek iş dünyasında güvenilir bir referans oluşturur.

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi Sonunda Alınan Sertifikalar Ne İşe Yarar?

Bu eğitim sonunda alınan sertifikalar, telefonda satış ve telemarketing alanında sahip olunan bilgi ve becerilerin resmi bir kanıtı olur. Uluslararası geçerli sertifika, global firmalarla iş görüşmelerinde öne çıkmayı sağlar. Üniversite onaylı sertifika eğitimin akademik düzeyde tanındığını göstererek öz geçmişe güçlü bir değer katar.

Boğaziçi Enstitüsü onaylı sertifika ise sektörde profesyonel imajı pekiştirir ve müşteri ya da iş ortakları karşısında güven yaratır. Böylece kariyer hedeflerine ulaşmak daha kolay hale gelir.

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi Sertifika Ücreti Ne Kadar?

Bu eğitimi tamamlayan katılımcılar dijital ya da fiziki sertifika almak için belirli bir ücret öder. Sertifika ücretleri, belgenin hazırlanması, üniversite onay süreçleri ve operasyonel giderler için talep edilir.

Boğaziçi Enstitüsü fiziki sertifikaları ücretsiz kargo ile göndererek ek taşıma bedeli talep etmez. e-Sertifika tercih edenler ise belgelerine hızlı şekilde ulaşır. Böylece katılımcılar maliyet açısından avantajlı bir şekilde resmi belgelere sahip olur.

Telemarketing - Telefonda Satış Teknikleri Eğitimi Sonunda Sertifika Sınavı Nasıl Yapılır?

Eğitimin sonunda katılımcılar çoktan seçmeli bir sınava girerek bilgilerini ölçer. Bu sınav Boğaziçi Enstitüsünün öğrenci paneli üzerinden online olarak gerçekleştirilir ve belirlenen süre içinde tamamlanması gerekir. Sorular telefonda açılış tekniklerinden itiraz yönetimine, kapanış stratejilerinden doğru soru sorma sanatı ve güven oluşturmaya kadar pek çok başlıktan gelir.

Sınavdan geçemeyenler yeniden sınava girme hakkına sahip olur. Başarılı olanlar ise uluslararası geçerli, üniversite onaylı ve Boğaziçi Enstitüsü onaylı sertifikalarını alarak yetkinliklerini resmileştirir.